Như bài viết trước, chúng tôi đã chia sẻ về TikTok Shop là gì, hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục nói về nền tảng đang được quan tâm nhất hiện nay – cẩm nang về TikTok Shop và quảng cáo TikTok.
Hướng dẫn thiết lập TikTok Shop
Cách đăng ký:
TikTok Shop là công cụ tích hợp trong tài khoản doanh nghiệp TikTok (TikTok Business Account – BA), như vậy chỉ cần có một kênh BA là đã có thể tham gia TikTok Shop. Cách đăng ký như sau:
- Bước 1: Link đăng ký (Cập nhật sau)
- Bước 2: Nhấn vào nút Đăng ký (đăng ký bằng tài khoản TikTok)
- Bước 3: Tại giao diện Đăng nhập vào tài khoản TikTok, chọn phương thức rồi nhập các thông tin như khi đăng nhập vào TikTok
- Bước 4: Xác nhận Ủy quyền cho TikTok Shop bằng cách nhấn vào nút Ủy quyền.
- Bước 5: Đến Yêu cầu xác thực thông tin liên hệ: Số điện thoại, email của bạn và mã xác xác minh được gửi đến. Cuối cùng, nhấn Next (Tiếp theo) để hoàn tất quá trình đăng ký mở TikTok Shop.
Điều kiện để được kích hoạt tài khoản TikTok Shop
Các seller khi đăng ký sẽ được duyệt thủ công và giới hạn trên TikTok Shop. Đồng thời, cần đáp ứng được yêu cầu như sau:
Đối với người bán hàng:
- Phải có pháp nhân tại Việt Nam.
- Một số danh mục sản phẩm như thuốc sẽ không được phép bán và quảng cáo TikTok ở giai đoạn này.
Đối với Content Creators:
- Đủ 18 tuổi trở lên.
- Có ít nhất 10.000 followers trên TikTok.
Thời điểm nào TikTok Shop “bùng nổ” tại Việt Nam?
Theo thông tin thị trường, TikTok Shop dự kiến sẽ có mặt tại Việt Nam vào đầu tháng 3/2022. Hứa hẹn “TikTok Shop là bộ giải pháp, tính năng và công cụ mang đến cho các doanh nghiệp cơ hội khai thác sức mạnh của thương mại trên TikTok”.
Cung cấp đầy đủ dịch vụ cho khách hàng như mua sắm, giao hàng, thanh toán…Cung cấp nhiều tùy chọn kiếm tiền hơn cho cá nhân, doanh nghiệp. Tạo ra một số công cụ thương mại điện tử và bán hàng trong luồng, giúp người dùng có thể kết hợp vào tài khoản, luồng trực tiếp vào các video của họ.
Khi đó, người dùng có thể bán sản phẩm trên TikTok Shop qua nhiều cách khác nhau như:
- Một là: Hiển thị sản phẩm thông qua video, livestream hay nhúng vào nội dung của bạn. Khi khách hàng nhấn vào liên kết, họ sẽ được chuyển đến trang chi tiết của sản phẩm.
- Hai là: Bán hàng thông qua Affiliate, TikTok bật mí rằng những người đăng ký có thể giới thiệu sản phẩm trên Tab thứ hai tại trang hồ sơ của họ. Không chỉ vậy, các thương hiệu còn có thể kết nối với những KOL, Influencer trên TikTok để quảng bá cho sản phẩm của mình.
3 điều kiện tiên quyết khi làm TikTok Shop
Thị trường của TMĐT Tiktok trở thành một trong những Xu hướng năm 2022, “thị trường” là thị trường kết hợp giữa nội dung hàng hóa và sở thích của người tiêu dùng, 3 điều kiện tiên quyết để đạt được kết hợp phù hợp chính xác này gồm:
- Nội dung hóa sản phẩm để sản phẩm có tính chất truyền bá, quảng cáo TikTok.
- Người tiêu dùng thể hiện sự quan tâm của họ đến sản phẩm thông qua hành vi tương tác.
- Chiến lược đề xuất theo hứng thú (sở thích, sự quan tâm) được điều chỉnh theo thời gian thực.
Cách người dùng mua sắm trên TikTok Shop
Khi thiết lập TikTok Shop, sẽ có một tab mua sắm dành riêng tại kênh BA (hồ sơ của bạn), được thể hiện bằng biểu tượng giỏ hàng màu vàng ở phía dưới bên trái của trang chủ TikTok (shopping bag). Khách hàng có thể tham khảo, lựa chọn sản phẩm và tiến hành mua hàng hoặc chuyển đến cửa hàng trực tuyến để thanh toán.
Quy trình thanh toán sản phẩm giống như bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào khác. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bao gồm các hình thức như: ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại các cửa hàng tiện lợi.
Làm gì để triển khai TikTok Shop thành công?
Xây dựng đội ngũ kinh doanh TikTok Shop
Có thể dựa trên 5 cấu trúc sau:
Nhóm vận hành nội dung (Là bao gồm người làm nội dung, tiếp cận và tiếp nhận người tiêu dùng)
Nội dung là cầu nối giữa các cửa hàng và sản phẩm liên kết người tiêu dùng. Trong TikTok Shop, có hai nội dung cốt lõi là livestream và video ngắn. Tùy theo đặc điểm và nhu cầu của hai hình thức nội dung, có thể tham khảo cấu hình về đội ngũ vận hành nội dung như sau:
Nhóm vận hành livestream:
Bao gồm:
- Streamer, trợ lý streamer
- Kiểm soát hiện trường
- Trung tâm kiểm soát (“tháp chỉ huy” của phòng livestream)
- Kiểm soát hiện trường
- Lập kế hoạch: “người tạo ra” quy trình, cách chơi và lời nói của phòng livestream
- Nhóm kỹ thuật: Chịu trách nhiệm chính để đảm bảo chất lượng livestream rõ ràng và ổn định.
- Bày trí phòng livestream
Nhóm vận hành video ngắn
- Diễn viên/ streamer
- Quay phim, edit
- Sắp xếp bối cảnh
Nhóm vận hành TikTok Shop (Thực hiện các chức năng cơ bản của shop để đảm bảo việc bán và chuyển đổi sản phẩm)
Bao gồm:
- Quản lý sản phẩm
- Trang trí shop
- Báo cáo chương trình
- Dự báo kinh doanh
Nhóm đảm bảo dịch vụ (Đảm bảo trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng, xây dựng niềm tin lâu dài).
Bao gồm:
- Quản lý vận chuyển
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Vận hành fan và hội viên
Nhóm quảng cáo (Phối hợp chặt chẽ với nội dung và hoạt động của shop để thúc đẩy tăng trưởng lưu lượng truy cập)
- Sản xuất tư liệu quảng cáo
- Lên kế hoạch quảng cáo
- Phân tích và tối ưu hóa số liệu quảng cáo, quảng cáo TikTok
Hợp tác với KOL, Influencer
Mạnh mẽ như tính năng TikTok Shop mới, tiếp thị thông qua người có tầm ảnh hưởng (KOLs, Influencer) vẫn là một trong những cách tiếp thị thành công nhất trên TikTok. Họ có thể giúp người bán nhanh chóng tạo ra “bứt phá đột biến” về doanh thu và thu hút khối lượng lớn người tiêu dùng đến với sản phẩm, dịch vụ của mình.
